個人インタビュー｜株式会社MTG FORMAVITA

休憩時間を活用して銀座エリアで最新の流行を一早く満喫♪

Q.日々のお仕事をしている中で、息抜きになっていることはありますか？

BCGは4フロアの複合施設なので、2Fのカフェで季節のフルーツのパフェを食べたり、3Fのクリニックで美容点滴を打ったりしていますね！(笑)
また、休憩時間を使って銀座界隈を散策してお店をチェックすることもあります。
あとは、モデリスト同志の「美容トーク」「流行りのエステトーク」も楽しみの一つです。
知らなかった情報交換が出来たり、自分の意識も刺激されるしお客さまとの会話にも活かされていると思います。

大切にしていることは、「商品がなくても繋がれる関係性創り」

業務のスタートは、キャンペーンや施策の確認をしながら顧客様の顔を思い浮かべながら「この商品好きかな？」「どうやって伝えたら伝わるかな？」と考えています。

商品を売るというより、コミュニケーションを大切にしています。
目的の商品を買いに来るだけの方もいますので、いかに「人の心を開けるのか」ということにポイントを置いてお客さまのバックグランドを聴くようにしています。

私はお客さまの顔をよく覚えていたり、人の話しを聞くのが好きなんですよね！
だから、一期一会を大切に、商品だけで繋がる関係ではなく「無くても繋がる関係」を目指しています。

年齢を重ねることで見えてきた自分自身の成長

私自身がこの一年体調を崩したこともあり、健康で毎日立って働けることに感謝をしています。販売という仕事をしながら、自分の心と身体の変化を知ったことで気づいたこともありました。

お客さまとの「世間話し」を一緒に楽しみながら、心から共感するということです。
お客さまも今の自分から何か変えたい・変わりたい・もっと満足したいと思うから商品を見に来ていると思います。

年齢を重ねることで、「お客さまに寄り添う」ということが本当の意味で出来るようになったと感じています。だからこそ、お客さまも応えて下さっていると感じています。